Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng ve99

Mục 1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với ve99 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ve99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web ve99.tech, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà ve99 cung cấp dịch vụ, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc nền tảng ve99.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026.

Mục 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ve99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (đã che một phần), tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng ve99.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ve99.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (desktop/mobile/tablet), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian ở lại trang, luồng điều hướng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (tỉnh/thành phố – không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện của bạn.

Mục 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ve99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người dùng qua các kênh liên lạc chính thức.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho bạn – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời.

Mục 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ve99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép ve99 xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ve99 có thể thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: ve99 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Mục 5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ve99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh (không phải thông tin định danh thực) để quản lý phiên chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ máy chủ được bảo vệ bằng hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: ve99 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp lý.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, ve99 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan điều tra có liên quan.

Mục 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ve99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dị ch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ hiển thị, bố cục trang ưa thích.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để cải thiện hiệu năng hệ thống.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có quyền quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ve99 không hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookie bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc theo dõi liên trang web.

Mục 7. Bảo Mật Dữ Liệu

ve99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ve99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn sử dụng. Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bổ sung khi lưu trữ.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng (WAF) và tường lửa mạng, chặn các truy cập độc hại và tấn công DDoS.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp lệ mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Tất cả hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ve99 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên ve99 được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật khi tham gia làm việc.

Mục 8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ve99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, ve99 sẽ xóa an toàn thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống hoạt động. Dữ liệu có thể vẫn tồn tại trong các bản sao lưu dự phòng trong tối đa 90 ngày trước khi bị xóa vĩnh viễn.

Mục 9. Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ ve99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ve99 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng ve99 có thể từ chối yêu cầu xóa nếu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ve99 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu mà bạn đã cung cấp trước đó, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến ve99 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu – [Tên tài khoản]"). ve99 sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Mục 10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn chủ yếu được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc đối tác công nghệ ở các quốc gia khác nhằm mục đích:

• Lưu trữ dữ liệu dự phòng tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính sẵn sàng cao.
• Sử dụng dịch vụ phân tích hoặc phát hiện gian lận từ các đối tác quốc tế có chuyên môn cao.
• Cung cấp nội dung trò chơi từ các nhà phát triển game quốc tế.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, ve99 đảm bảo rằng nước/khu vực đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng đầy đủ (chẳng hạn như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu). Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ này bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Mục 11. Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ ve99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. ve99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con/người được giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho ve99 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. ve99 sẽ xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong quá trình đăng ký, ve99 yêu cầu người dùng khai báo ngày tháng năm sinh và xác minh qua giấy tờ tùy thân trong quy trình KYC. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức khi được phát hiện.

Mục 12. Thay Đổi Chính Sách

ve99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ve99.tech trong tối thiểu 7 ngày.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có sẵn tại đường dẫn https://ve99.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ để nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ve99 sau ngày có hiệu lực của Chính sách bảo mật đã sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Mục 13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ve99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc)
• Chức năng chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên trang web ve99.tech sau khi đăng nhập tài khoản
• Gửi khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật – [Tên tài khoản] – [Ngày]" đến địa chỉ [email protected] kèm mô tả chi tiết vấn đề và tài liệu hỗ trợ (nếu có)

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của ve99 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại của bạn trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu vấn đề phức tạp và cần điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý và thời gian dự kiến giải quyết.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách ve99 giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.